Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre la compra y venta de bicicletas certificadas.
¿Cómo se garantiza la calidad de las bicicletas?
Todas nuestras bicicletas pasan por una inspección técnica rigurosa realizada por mecánicos expertos. Revisamos el cuadro, la transmisión y todos los componentes para asegurar que cumplen con nuestros estándares de certificación antes del envío.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Ofrecemos múltiples opciones de pago seguro, incluyendo tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria y opciones de financiación flexible para que puedas pagar tu bicicleta en cómodos plazos.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo de entrega habitual es de 3 a 7 días hábiles para envíos nacionales. Este tiempo incluye la revisión final en nuestro taller y el embalaje especializado para proteger la bicicleta durante el transporte.
¿Puedo devolver una bicicleta si no me convence?
Sí, dispones de un periodo de devolución de 14 días naturales desde la recepción del producto. La bicicleta debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregada para procesar el reembolso completo.
¿Las bicicletas tienen garantía?
Sí, todas las bicicletas vendidas y certificadas por Tuvalum cuentan con una garantía de 12 meses que cubre cualquier defecto oculto o problema mecánico no derivado del desgaste normal o mal uso.
¿Realizáis envíos fuera de España?
Actualmente realizamos envíos a la mayoría de los países de la Unión Europea. Los costes y tiempos de transporte variarán en función de la ubicación de destino.